Community Manager

Objetivos

La revolución 2.0 ha supuesto una nueva forma de comunicación entre los consumidores y las organizaciones. Mediante las comunidades online, los consumidores actuales se relacionan tanto a nivel personal y profesional como con las empresas. El de Community Manager se ha convertido en uno de los perfiles más demandados por las empresas de cualquier sector, que se encuentran con una importante falta de profesionales cualificados en el mercado. Del mismo modo muchas empresas quieren gestionar internamente su marketing social pero no poseen los conocimientos suficientes. Con este curso aprenderás todas las herramientas necesarias para desarrollar tu trabajo como Community Manager.

Requisitos de entrada

Puede acceder al curso cualquier estudiante y/o profesional de cualquier área interesado en formarse como Community Manager o adquirir conocimientos para gestionar el marketing social de su propia marca.

Metodología

- Metodología presencial basada fundamentalmente en la práctica.
- Manuales incluidos en el precio del curso.
- Diploma Certificado por Area.
- Prácticas en la academia fuera de horas lectivas.
- Grupos reducidos. (máx. 12 personas).


Temario

1. Branding online

El valor de la marca en internet y su nueva actitud.

Planificación estratégica. 

2. Social Media Marketing

Los cambios en la comunicación empresa/cliente, nuevos hábitos de los usuarios, cómo buscan y cómo encuentran, la segmentación.

Razones por las que estar o no en los medios sociales. 

3. La figura del community manager 

Qué es, tipos que hay, sus tareas, funciones y responsabilidades así como habilidades, actitudes y aptitudes. 

4. Estructura y funcionamiento en las principales plataformas sociales

Redes profesionales.

Blogs.

Microblogging (Twitter)

Facebook.

Plataformas de video y fotografía: Youtube, Vimeo, Flickr…

5. Cómo empezar a crear comunidad 

Creación de Guía de estilo, la imagen y la voz de la empresa.

Claves para potenciar el crecimiento: el valor añadido.

Qué contenido (Content Strategy) publicar en cada plataforma.

Trucos para animar una comunidad online.

Gestionar relaciones con consumidores y su atención.

Peligros: Trolls, Concursos, Spam…


La no conversación


6. Reputación online

Análisis de diferentes estrategias: éxitos y errores.

Cómo manejar las crisis y los hoax, atajar el problema.

12. Sinergia de las redes sociales 

Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos

7. Cómo medir y evaluar los resultados

Herramientas de monitorización para plataformas.

8. Las licencias en la red

La propiedad intelectual y Creative Commons

9. Talleres Prácticos

Análisis de marcas en los medios sociales.

Realización de workshops relacionados con la materia.

Duración y Horario

Duración: 60 Horas
Fechas: enero
Horario: Martes y jueves de 19:00 a 21:30
Subvencionado por el crédito de formación


Descuentos

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